Términos y Condiciones

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ÍNDICE

  1. Elegibilidad
  2. Contenido generado por el usuario
  3. Conducta del usuario
  4. Protección de los derechos de propiedad intelectual y licencia
  5. Descargo de responsabilidad sobre la información proporcionada en el Sitio web
  6. Descargo de garantías respecto al uso del Sitio web
  7. Enlaces a otros sitios web que la Empresa no controla
  8. Compra de artículos de nuestra Empresa
  9. Comunicaciones electrónicas, firmas y acuerdos
  10. Comunicaciones con la Empresa
  11. Limitación de responsabilidad de la Empresa
  12. Indemnización
  13. Cierre del Sitio web
  14. Proceso precontencioso, arbitraje obligatorio y renuncia a demanda colectiva
  15. Lugar exclusivo para otros litigios
  16. Remedies for Company
  17. Modificaciones al Acuerdo
  18. Avisos sobre marcas comerciales
  19. Política de derechos de Autor
  20. Código de conducta de la Empresa
  21. Otras condiciones importantes
  1. Elegibilidad

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  2. Contenido generado por el usuario

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  3. Conducta del usuario

    Usted podrá usar el Sitio web únicamente para fines lícitos, y nunca de modo que viole los derechos de otras personas o que restrinja o inhiba el disfrute del Sitio web por parte de otra persona. Se le prohíbe, si no cuenta con nuestro consentimiento previo:

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    (m) cumplir todas las leyes aplicables relacionadas con su uso del Sitio web.

  4. Protección de los derechos de propiedad intelectual y licencia

    Usted reconoce que el contenido disponible a través del Sitio web, incluyendo, entre otros, el contenido en forma de texto, gráficos, software, música, sonido, fotografías y videos, y el contenido proporcionado por proveedores, patrocinadores o terceros anunciantes (los "Derechos de propiedad intelectual"), está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otros derechos y leyes sobre derecho de propiedad. Mediante el presente se le otorga una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para ver, copiar e imprimir contenido extraído del Sitio web con el único fin de usar o hacer pedidos a través del Sitio web, siempre y cuando usted no elimine u oculte el aviso de derecho de autor u otros avisos mostrados en el contenido. Salvo según se disponga expresamente en este Acuerdo, nada de lo contenido en este Acuerdo o en el Sitio web se interpretará como que otorga una licencia o derecho, expresamente, implícitamente, por preclusión o de otro modo en virtud de los Derechos de propiedad intelectual de la Empresa o de un tercero. Se reservan todos los derechos no otorgados expresamente en esta política.

  5. Descargo de responsabilidad sobre la información proporcionada en el Sitio web

    LA INFORMACIÓN (LO QUE INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, LOS CONSEJOS Y LAS RECOMENDACIONES) INCLUIDA EN EL SITIO WEB NO SE OFRECE COMO CONSEJO MÉDICO O SOBRE LA SALUD, NI DEBE USARSE PARA REALIZAR DIAGNÓSTICOS MÉDICOS O APLICAR TRATAMIENTO PARA PROBLEMAS INDIVIDUALES. TAMPOCO SE OFRECE COMO SUSTITUTO DE LOS SERVICIOS Y LA OPINIÓN PROFESIONALES DE UN PROVEEDOR DE SERVICIOS DE ATENCIÓN DE LA SALUD CUALIFICADO QUE TENGA CONOCIMIENTO DE SU CASO PARTICULAR. CONSULTE SIEMPRE CON SU MÉDICO U OTRO PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA CUALIFICADO SOBRE CUALQUIER TRASTORNO DE LA SALUD ANTES DE COMENZAR ALGÚN TRATAMIENTO NUEVO. SU USO DEL SITIO WEB ESTÁ SUJETO A DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD Y ADVERTENCIA ADICIONALES QUE PUEDEN PUBLICARSE POR TODO EL SITIO WEB.

    LA EMPRESA Y SUS AGENTES NO ASUMEN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LAS CONSECUENCIAS DERIVADAS DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE CUALQUIER ACTO U OMISIÓN DE ACTO DE SU PARTE CON BASE EN LA INFORMACIÓN, LOS SERVICIOS U OTRO MATERIAL INCLUIDO EN EL SITIO WEB . SI BIEN LA EMPRESA SE ESFUERZA POR MANTENER LA EXACTITUD, COMPLETITUD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL SITIO WEB, LA EMPRESA NO PUEDE GARANTIZAR, NI SE RESPONSABILIZARÁ, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS RELACIONADOS CON LA EXACTITUD, COMPLETITUD O LA ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL SITIO WEB.

  6. Descargo de garantías respecto al uso del Sitio web

    EL SITIO WEB SE OFRECE "TAL CUAL ES" Y "SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE". EXCEPTO SEGÚN SE ESTIPULA ESPECÍFICAMENTE EN ESTA POLÍTICA, CON EL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY, LA EMPRESA NIEGA EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, TODAS LAS GARANTÍAS DE CALIDAD COMERCIAL, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y CONFORMIDAD NORMATIVA. LA EMPRESA NO DA GARANTÍA ALGUNA DE QUE EL SITIO WEB CUMPLIRÁ CON TODOS LOS REQUISITOS DEL USUARIO, O QUE EL ACCESO AL SITIO WEB SERÁ ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO O EXENTO DE ERRORES, O DE QUE LOS DEFECTOS, DE HABERLOS, SERÁN CORREGIDOS. LA EMPRESA NO OFRECE GARANTÍA ALGUNA RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DEL SITIO WEB, O DE LA EXACTITUD, LA CALIDAD, LA FIABILIDAD DE CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DEL SITIO WEB.

    USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE TODOS LOS MATERIALES Y DATOS DESCARGADOS O DE OTRO MODO OBTENIDOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE USAN A CUENTA Y RIESGO PROPIOS Y QUE USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS DE DATOS QUE SUFRA SU SISTEMA INFORMÁTICO COMO RESULTADO DE LA DESCARGA DE DICHOS MATERIALES Y/O DATOS.

    NINGUNA SUGERENCIA O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITA, QUE USTED OBTENGA DE LA EMPRESA O A TRAVÉS DEL SITIO WEB CREARÁ UNA GARANTÍA FUERA DE LAS OFRECIDAS EXPRESAMENTE EN ESTA POLÍTICA.

  7. Enlaces a otros sitios web que la Empresa no controla

    El Sitio web puede ofrecer enlaces a otros sitios web y/o recursos, incluidos los anunciantes, sobre los que la Empresa no tiene control. Estos enlaces se ofrecen únicamente para comodidad de los usuarios y no deben interpretarse como un respaldo por parte de la Empresa al contenido, los artículos o los servicios presentados en dichos sitios web de terceros. Usted accede, ve y usa los enlaces a dichos sitios web, incluidos el contenido, los artículos y servicios presentados en ellos, exclusivamente por su cuenta y riesgo. La Empresa no hace declaraciones ni ofrece garantías respecto al contenido, la propiedad o legalidad de tales sitios web enlazados. Usted acepta que la Empresa no tiene responsabilidad general ni legal por la disponibilidad de dichos sitios web o recursos externos, ni por el contenido, los anuncios, productos o materiales disponibles a través de dichos sitios web o recursos. En el momento en que usted abandona el Sitio web y accede a otro sitio web a través de un enlace, usted queda sujeto a la política de privacidad y los términos de uso de dicho sitio web.

  8. Compra de artículos de nuestra Empresa

    Declaraciones sobre los productos La Empresa se reserva el derecho, de descontinuar o cambiar las especificaciones o precios de los productos, sin cursar aviso previo y sin incurrir en obligación alguna para con usted. La Empresa toma las medidas razonables necesarias para asegurar que los precios indicados en el Sitio web sean correctos, describir los artículos disponibles en el Sitio web lo más exactamente posible e incluir una imagen lo más reciente posible del empaque. Sin embargo, tenga en cuenta que la Empresa no garantiza que las descripciones de los productos sean exactas, completas, fiables, estén actualizadas o sin errores, ni que el empaque del producto ilustrado en el Sitio web coincidirá con el del producto real que reciba. Si al momento de recibirlo, un producto descrito en el Sitio web no resulta tal como fuera descrito, su único recurso es devolvérnoslo sin usar y sin daños de acuerdo con nuestra Política de devoluciones la cual puede consultar en la sección de Servicio al cliente en el Sitio web. Las descripciones o referencias ofrecidas por la Empresa de productos que no sean propiedad de la Empresa no implican un apoyo a tal producto, ni constituye una garantía otorgada por la Empresa.

    Errores y omisiones en la fijación de precios Tenga en cuenta que los precios, la disponibilidad y otros términos de compra están sujetos a cambio sin aviso previo. Hacemos todos los esfuerzos para garantizar la exactitud de la información presentada en el Sitio web y de corregir los errores descubiertos. La Empresa se reserva el derecho de revocar cualquier oferta declarada para corregir errores, inexactitudes u omisiones, incluso después de que el pedido se haya enviado, se haya confirmado o después de que se haya cargado el importe a su tarjeta de crédito. Si descubrimos que se ha cargado su tarjeta de crédito y su pedido se ha cancelado debido al error, reembolsaremos a su tarjeta de crédito el importe total de su pedido.

    Realización y aceptación de pedidos .Si usted ordena un producto, la Empresa deberá recibir el pago antes de aceptar el pedido. Además, la Empresa podrá solicitar información adicional sobre su pedido si usted no ha proporcionado toda la información necesaria, y podrá cancelar o limitar cualquier pedido después de hecho.

    La aprobación de su pedido está expresamente condicionada a la aceptación de este Acuerdo. Una vez que recibamos el pedido debidamente completado, su autorización y un medio de pago, localizaremos a la brevedad los artículos ordenados y los pondremos en cola para su envío. Todos los pedidos dependen de la disponibilidad del producto. Le informaremos oportunamente en caso de que los productos que pidió no estén disponibles y podremos ofrecerle productos alternativos de calidad y valor equivalentes.

    La Empresa no acepta pedidos de concesionarios, mayoristas o clientes que tengan la intención de revender los artículos que se comercializan en el Sitio web. Si la Empresa descubre que usted está haciendo pedidos con el objetivo de revender los artículos que se ofrecen en el Sitio web, cancelaremos de inmediato su pedido, suspenderemos o cerraremos su cuenta, y procuraremos todos los recursos de reparación legales que podamos obtener de usted conforme a la ley aplicable. Si usted incurre en una conducta fraudulenta (como, por ejemplo, el comprar productos con tarjetas falsas o robadas), la Empresa se reserva el derecho de reportarle a las autoridades policiales federales, estatales y/o locales.

    Envíos y riesgos de pérdida La Empresa aplicará a su pedido los cargos por envío y manipulación correspondientes. Salvo que se indique lo contrario, la Empresa hará todos los esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para enviar los productos en un plazo razonable después de recibir su pedido debidamente completado. Aunque la Empresa puede estimar plazos o fechas para los envíos o entregas, usted entiende que estos son estimados hechos de buena fe por la Empresa y pueden estar sujetos a cambio. Asimismo usted entiende que la disponibilidad de los productos puede verse limitada y que determinados productos podrían no estar disponibles para su entrega inmediata, en cuyo caso se enviarán tan pronto vuelvan a estar disponibles. Si su pedido se demora (ya sea respecto a la fecha indicada en el pedido, o, si no se especificó una fecha, 30 días después de la fecha de su pedido), la Empresa hará todos los esfuerzos razonables de buena fe para comunicarse con usted. Si la Empresa no puede contactarle o si usted ya no desea recibir el artículo, la Empresa cancelará el pedido y le reembolsará de inmediato el importe acordado, lo que hará en un plazo de 7 días hábiles si el pedido se pagó con tarjetas de crédito de terceros, como Visa o MasterCard. La Empresa no asumirá responsabilidad por las pérdidas, daños, costos y gastos relacionados con cualquier demora en el envío o la entrega de los artículos. Todos los artículos comprados en el Sitio web se hacen llegar a empresas transportistas. El riesgo de pérdida y propiedad de los artículos se transfiere a usted una vez que realizamos la entrega al transportista. La Empresa puede rechazar los pedidos si la dirección de entrega indicada corresponde a territorio fuera de los Estados Unidos.

    Impuesto sobre las ventas En los Estados Unidos, la Empresa tiene la obligación de cobrar los impuestos sobre las ventas aplicables a nivel local y estatal en pedidos que se envían a determinados estados. Los impuestos se aplican a la mayor parte de las mercancías, aunque en algunos estados se excluyen algunos artículos, como los alimentos. Además, algunas autoridades fiscales exigen que el monto gravable incluya los cargos de envío y manipulación, mientras otras aplican el impuesto solo sobre la mercancía. La Empresa está obligada a cumplir con la normativa de cada estado. El importe total final de su pedido incluirá los impuestos estatales y locales apropiados.

    Información de pago Al ordenar productos a través del Sitio web, por teléfono o de otro modo, usted conviene en proporcionar únicamente información de pago cierta, exacta, actualizada y completa. Al hacer un pedido, usted manifiesta y garantiza que proporcionará información de pago que le pertenece o que está autorizado a dar. La Empresa tendrá derecho a cancelar su pedido o a suspender o cerrar su cuenta si tenemos motivos para pensar que usted ha proporcionado a la Empresa información de pago inexacta, no actualizada, fraudulenta o incompleta, o por cualquier otro motivo que, a nuestro juicio exclusivo, consideremos adecuada. Usted acepta que el hecho de hacer un pedido electrónico en el Sitio web es suficiente para cumplir cualquier ley sobre fraude aplicable, y que no es necesario ningún otro documento.

    Pedidos internacionales La Empresa no vende directamente determinados productos de la Empresa en otra jurisdicción que no sean los Estados Unidos de América, dado que la venta de estos puede no estar autorizada en otras jurisdicciones. Si bien la Empresa puede optar por aceptar pedidos de compra de sus productos de personas no residentes en los EE. UU., la aceptación de dichos pedidos y la venta de dichos productos estará sujeta a las siguientes condiciones:

    (a)Usted conviene en que la compra de productos de la Empresa por usted, como persona no residente de EE. UU., se deberá realizar (i) en las instalaciones de la Empresa en condiciones "franco fábrica" según los Incoterms 2010, con traspaso del riesgo de titularidad y pérdida de los productos a usted en los Estados Unidos; y (ii) exclusivamente para su uso personal y no para reventa o distribución alguna posterior;

    (b)Usted conviene en no ordenar un suministro para más de noventa (90) días de productos consumibles en un período de noventa (90) días;

    (c)Por el presente usted autoriza a la Empresa a cargar y enviar los productos comprados a su dirección de entrega, y a contratar en nombre suyo a una empresa de transporte para tal fin; y

    (d)Usted es el importador registrado principal y asumirá la responsabilidad por todos los impuestos aplicables, el envío, el despacho aduanero, los aranceles y los requisitos de importación desde las instalaciones de la Empresa en los Estados Unidos a su dirección de entrega en el extranjero.

    For Canadian Orders only The Proactiv Company es un participante autorizado del programa CREDITS de la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (Canada Border Services Agency, CBSA). Al ordenar productos a The Proactiv Company, por el presente usted autoriza a Landmark Trade Service LTD., un agente de aduanas autorizado afiliado a CREDITS, para que actúe como su agente y lo represente ante CBSA para obtener autorización para retirar su mercancía, encargarse de los impuestos y aranceles, devolver mercancía a The Proactiv Company, y presentar reclamaciones de reembolsos por vía electrónica en su nombre. En el marco del programa CREDITS, usted comprende que la CBSA enviará el reembolso de todo arancel o impuesto que haya sido pagado por mercancía devuelta al agente de aduanas, y que usted obtendrá el reembolso directamente de The Proactiv Company. Asimismo, usted también autoriza a Landmark Trade Service LTD. a enviar los reembolsos emitidos por CBSA en su nombre, de modo que The Proactiv Company pueda recibir el reembolso.

    Términos de renovación automática Si usted hace un pedido por Internet o por teléfono como parte de nuestro Programa de subscripción, su membresía en el programa permanecerá vigente hasta que se cancele. Podemos, a nuestro criterio exclusivo, rescindir su membresía en el programa en cualquier momento y sin cursarle aviso.

    SI USTED ES MIEMBRO DE NUESTRO PROGRAMA DE SUBSCRIPCIÓN Y NOS HA PROPORCIONADO UN NÚMERO DE TARJETA DE CRÉDITO VÁLIDO U OTRO MÉTODO DE PAGO, CADA PAGO SE PROCESARÁ AUTOMÁTICAMENTE AL MOMENTO DE CADA ENVÍO SUCESIVO DE PRODUCTO, SI USTED OPTÓ POR ELLO AL INSCRIBIRSE, EN CUOTAS MENSUALES Y APROXIMADAMENTE EL MISMO DÍA CADA MES, Y SE LE FACTURARÁ CONFORME AL MÉTODO DE PAGO QUE NOS INDICÓ AL HACER SU COMPRA INICIAL E INSCRIBIRSE. SI DESEA CANCELAR SU PARTICIPACIÓN EN NUESTRO PROGRAMA DE SUBSCRIPCIÓN, PUEDE HACERLO LLAMANDO A UN REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE A LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS INDICADOS EN LA SECCIÓN CUSTOMER SERVICE llamando a 888-499-8951 GRATIS en los Estados Unidos o 888-288-1255 en Canadá, o iniciar la sesión en su cuenta de Proactiv y chatear con nosotros en línea entre las 8am - 10 pm ESTE.

    Usted tiene la obligación de proporcionar información actualizada, completa y exacta para su cuenta de facturación. Además, es responsable de actualizar a la brevedad toda la información para mantener su cuenta de facturación al día, completa y exacta (por ejemplo, cuando hay un cambio en la dirección de facturación, el número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito). Deberá notificarnos de inmediato si su tarjeta de crédito se cancela o pierde su validez (por ejemplo, por pérdida o robo). Para hacer estos cambios a la información llame a un representante de servicio al cliente a los números indicados en la sección CUSTOMER SERVICE del Sitio web, o llame GRATIS al 888-499-8951 o al 888-288-1255 en Canadá. Si usted participa en nuestro Programa de subscripción utilizando una tarjeta de crédito, y su tarjeta no puede procesarse en un envío subsiguiente, la Empresa podría convertir su cuenta en un plan de pago con cheques. En tal caso, recibirá una factura junto con el envío. Los artículos facturados que o hayan sido pagados en un plazo de 28 días de su recepción se considerarán vencidos y la Empresa le notificará respecto al cobro de los saldos vencidos. Si no actualiza a tiempo la información de su tarjeta de crédito o no paga puntualmente mediante cheque, podremos cancelar su membresía en el Programa de subscripción y remitir su cuenta a una agencia de cobranzas.

    Devoluciones/Reembolsos Puede devolver los artículos de acuerdo con las instrucciones de la Política de Devolución que acompañan a sus envíos de productos. Si no está seguro de su derecho a devolver el producto y necesita ayuda, puede llamar al Servició al Cliente al 888-499-8951 GRATIS o 888-288-1255 en Canadá, o iniciar sesión en su cuenta de Proactiv y chatear con nosotros en línea entre las 8am-10pm ESTE. La Empresa le reembolsará su pago una vez que el producto sea debidamente devuelto o cancelado, y en un plazo de 7 días hábiles de que hayamos recibido el producto devuelto en caso de haberlo comprado con un servicio de crédito de terceros, como Visa o MasterCard.

  9. Comunicaciones electrónicas, firmas y acuerdos

    La información que se comunica en el Sitio web constituye una comunicación electrónica. Cuando usted se comunica con la Empresa a través del Sitio web o por otros medios electrónicos, como correo electrónico, aplicaciones y redes sociales, se está comunicando con la Empresa por vía electrónica. Usted acepta que la Empresa puede comunicarse con usted por vía electrónica y que tales comunicaciones, como los avisos, divulgaciones, acuerdos y otras comunicaciones que la Empresa le haga llegar por vía electrónica, son equivalentes a las comunicaciones escritas y tendrán el mismo efecto y vigor que si hubieran sido hechas por escrito y firmadas por la parte remitente (es decir, la Empresa o usted).

    Usted asimismo reconoce y acepta que al hacer clic en botones con la leyenda "ENVIAR", "DESCARGAR", "ACEPTO" o enlaces similares que pueda designar la Empresa, usted está enviando una firma electrónica vinculante y celebrando un contrato legalmente vinculante. Usted reconoce que sus envíos electrónicos representan su consentimiento e intención de quedar obligado por el presente Acuerdo y todo hiperenlace que el mismo contenga. De conformidad con todos los estatutos, normas, reglamentaciones, ordenanzas y otras leyes, que incluyen, entre otros, la Ley de Estados Unidos sobre Firmas Electrónicas en el Comercio Mundial y Nacional (United States Electronic Signatures in Global and National Commerce Act), P.L. 106-229 (la "Ley de firma electrónica") u otras leyes similares, POR EL PRESENTE USTED ACEPTA EL USO DE FIRMAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS REGISTROS ELECTRÓNICOS Y LA ENTREGA POR VÍA ELECTRÓNICA DE AVISOS, POLÍTICAS Y REGISTROS DE TRANSACCIONES INICIADAS O COMPLETAS EN EL SITIO WEB O LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LA EMPRESA. Además, por el presente usted renuncia a todos los derechos o requisitos en virtud de cualesquier estatutos, normas, reglamentaciones, ordenanzas y otras leyes de cualquier jurisdicción que exija una firma original, entrega o conservación de registros no electrónicos, o a pagos o al otorgamiento de créditos por otros medios que no sean electrónicos.

  10. Comunicaciones con la Empresa

    Usted reconoce que las llamadas telefónicas a o desde la Empresa son monitoreadas y grabadas, y usted acepta dicho monitoreo y dicha grabación.

    Usted confirma que la información de contacto proporcionada a la Empresa, que incluye entre otros, su dirección postal, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono de domicilio y número de teléfono móvil, es cierta y correcta. Asimismo usted confirma que es el subscriptor del servicio de teléfono y el propietario de los números telefónicos que proporcionó a la Empresa. Usted reconoce que al proporcionar sus números de teléfono a la Empresa, acepta expresamente que se le contacte a través de ellos.

    Usted consiente en recibir correos electrónicos, mensajes de voz pregrabados y/o llamadas automarcadas (incluyendo mensajes de texto) por parte o en nombre de la Empresa en relación con el presente Acuerdo, cualquier compra o transacción con la Empresa, asuntos relacionados con su cuenta (incluido el cobro de deudas) y promociones de los productos de la Empresa. Estas comunicaciones pueden ser enviadas por o en nombre de la Empresa, incluso si su número telefónico está registrado en alguna lista de "No llamar" estatal o federal. Usted reconoce que la empresa que le presta servicios telefónicos le podrá cobrar un cargo por dichas llamadas y que la Empresa no es responsable del pago de dichos cargos.

    La Empresa podrá obtener direcciones de correo electrónico, de correo postal o de entrega, así como número de teléfonos proporcionados directamente por usted u obtenidos mediante otros medios lícitos, como servicios de localización, y usted expresamente acepta que se le contacte a través de ellos. Usted acepta notificar a la Empresa en un plazo de 30 días de todo cambio que surja en su información de contacto, por escrito a Proactiv Customer Service, 6 Commerce Way, Arden, NC 28704 o por correo electrónico a questions@proactiv.com Usted conviene en que el envío de dichas comunicaciones no es un requisito para comprar productos a la Empresa.

  11. Limitación de responsabilidad de la Empresa

    USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA EMPRESA, SUS PROVEEDORES, ENTIDADES MATRICES, SUBSIDIARIAS, REPRESENTANTES, AFILIADAS Y AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, CASUALES O CONSECUENTES, LO QUE INCLUYE, A TÍTULO ENUNCIATIVO, PÉRDIDA DE USO, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, COSTO DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS SUSTITUTIVOS, O TODO OTRO DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, CASUAL O CONSECUENTE. ESTA DISPOSICIÓN SE APLICA INDEPENDIENTEMENTE DE LA MANERA EN QUE SE PRODUZCAN LOS DAÑOS Y EN CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, DELITO (INCLUIDAS LA NEGLIGENCIA Y LA RESPONSABILIDAD ESTRICTA) O QUE DE OTRO MODO SE DERIVE DE (1) EL USO, O LA IMPOSIBILIDAD DE USO, DEL SITIO WEB; (2) EL USO, O LA IMPOSIBILIDAD DE USO, DE LOS ARTÍCULOS COMPRADOS EN EL SITIO WEB; O (3) EL COSTO DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS O ARTÍCULOS SUSTITUTIVOS.

  12. Indemnización

    Usted acuerda indemnizar y eximir a las Partes exoneradas, y sus respectivos gestores de marcas y proveedores, contra toda responsabilidad, pérdida, reclamación, demanda, disputa, daños y costos de cualquier tipo, incluyendo a título enunciativo, los honorarios de abogados y costos de litigio , que surjan de o se relacionen de algún modo con (i) su uso del Sitio web ; (ii) la información que envíe o transmita a través del Sitio web ; (iii) la reclamaciones relativas a la privacidad, delito civil u otras (por ejemplo, reclamaciones en virtud de la Ley Federal de Protección al Consumidor de Servicios Telefónicos [Federal Telephone Consumer Protection Act] o su ley estatal equivalente) relacionadas con la provisión de información personal (por ejemplo, un número telefónico) a la Empresa que no le pertenezca, en contravención de este Acuerdo; y/o (iv) incumplimiento por su parte del presente Acuerdo.

  13. Cierre del Sitio web

    Usted acepta que la Empresa puede, a su criterio exclusivo y en cualquier momento, terminar o suspender la operación del Sitio web o su uso del Sitio web, sin cursarle aviso previo, por cualquier motivo que la Empresa, a su criterio exclusivo, estime pertinente. Usted acepta, además, que la Empresa no será responsable ante usted o ante ningún tercero por las consecuencias de dicho cierre o suspensión. En caso de que se termine el uso o acceso por su parte al Sitio web, usted acepta que las disposiciones del Acuerdo respecto a la protección de los derechos de propiedad intelectual y licencia, la indemnización, el descargo de responsabilidad sobre la información proporcionada en el Sitio web, el descargo de garantías respecto al uso del Sitio web, la limitación de responsabilidad de la Empresa, el proceso precontencioso, el arbitraje obligatorio y la renuncia a las demandas colectivas conservarán su vigencia después de dicha terminación.

  14. Proceso precontencioso, arbitraje obligatorio y renuncia a demanda colectiva

    LEA DETENIDAMENTE ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE PARA ENTENDER SUS DERECHOS. USTED ACEPTA QUE TODA DEMANDA QUE PUEDA TENER EN EL FUTURO DEBERÁ RESOLVERSE MEDIANTE ARBITRAJE OBLIGATORIO. USTED RECONOCE Y ACUERDA QUE ESTÁ RENUNCIANDO A SU DERECHO A JUICIO ANTE JURADO. LOS DERECHOS QUE PODRÍA TENER SI COMPARECIERA ANTE UN TRIBUNAL, TALES COMO INTERROGATORIO PREVIO O DERECHO DE APELACIÓN, SERÍAN MÁS LIMITADOS.

    Generalidades El arbitraje es un método de resolución de demandas sin entablar juicio. Por "Demanda" se entiende cualquier disputa entre usted, la Empresa y/o cualquier tercero implicado en relación con su cuenta, Su uso (según se define ), su relación con la Empresa, o los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra. Esto incluye todas las demandas o disputas relacionadas de cualquier modo con su uso de los productos, su intento de uso de los productos, y cualquier acto u omisión por parte de la Empresa o de un tercero relacionado con su uso o intento de uso de los productos, así como todas las demandas relacionadas con la publicidad o representación de los productos. Usted, la Empresa y cualquier tercero implicado pueden entablar una Demanda. La Empresa acepta la opción de arbitraje obligatorio en caso de tener Demandas en contra de usted. De igual modo, usted acepta la opción de arbitraje obligatorio en caso de tener Demandas contra la Empresa. Al aceptar el arbitraje, usted renuncia el derecho a comparecer ante un tribunal y acepta, en cambio, someter todas las Demandas a arbitraje obligatorio. Esta disposición sobre arbitraje se rige y aplica de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act, "FAA"), 9 U.S.C. §§ 1-16, y sus enmiendas.

    Excepciones al arbitraje obligatorio Como excepción al presente acuerdo de arbitraje, tanto usted como la Empresa conservan el derecho a presentar, ante un tribunal de asuntos de menor cuantía, toda demanda que corresponda a la jurisdicción de dicho tribunal y procedimientos individuales (no colectivos). La Empresa no exigirá arbitraje en relación con las demandas individuales que usted presente debidamente en un tribunal de asuntos de menor cuantía, siempre y cuando la demanda se tramite solo en dicho tribunal. Este acuerdo de arbitraje tampoco se aplica a las disputas concernientes a la apropiación indebida de secretos comerciales, violación de patentes, violación o uso indebido de derechos de autor, o violación o disolución de marcas comerciales.

    Waiver of Class and Representative Procedures El árbitro podrá adjudicar medidas cautelares solo en favor de la parte que exige la reparación y solo en la medida necesaria para otorgar la reparación justificada por la demanda individual de dicha parte. USTED Y LA EMPRESA ACUERDAN QUE PODRÁN INTERPONERSE DEMANDAS ENTRE SÍ ÚNICAMENTE EN CAPACIDAD DE ENTES INDIVIDUALES Y NO COMO DEMANDANTES O MIEMBROS DE UN GRUPO EN PROCEDIMIENTOS DE DEMANDA COLECTIVA O POR REPRESENTANTE O EN CAPACIDAD DE FISCAL PRIVADO. Además, salvo que usted y la Empresa acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las demandas de más de una persona y no podrá de otro modo presidir ninguna clase de procedimiento de demanda colectiva o por representante. El árbitro podrá adjudicar cualquier reparación que pudiera adjudicar un tribunal, siempre que sea personal del demandante y no afecte a otros clientes. Ni usted ni nosotros podremos exigir reparación que pusiera afectar a otros clientes. Si un tribunal decide que la ley aplicable impide la aplicación de algunas de las limitaciones indicadas en este párrafo en relación con una demanda de reparación en particular, dicha demanda (y solo dicha demanda) podrá eximirse del arbitraje y presentarse ante tribunal.

    Procedimientos precontenciosos y obligatorios Usted reconoce y acepta que antes de iniciar cualquier Demanda (sujeto a las excepciones señaladas antes) contra la Empresa, nos dará la oportunidad de resolver su problema o disputa. Esto incluye enviarnos una descripción por escrito del problema o la disputa, que incluya entre otros, información o declaraciones relacionadas con nuestros productos en las cuales usted se basa. Puede enviarnos la descripción por escrito a través de correo postal a The Proactiv Company LLC, 100 N. Pacific Coast Highway, Suite 1400, El Segundo, CA 90245; Attn: General Counsel. Usted acepta negociar de buena fe con la Empresa sobre su problema o disputa. Si, por algún motivo, su problema o disputa no puede resolverse a su entera satisfacción en un plazo de 60 días de que la Empresa haya recibido su disputa por escrito, tendrá derecho a iniciar un proceso de arbitraje según se estipula en este acuerdo.

    Inicio del arbitraje Usted y la Empresa acuerdan comenzar cualquier proceso de arbitraje en el plazo de 1 año después de surgida la Demanda (incluidos los procedimientos precontenciosos obligatorios descritos antes) y que, en la mayor medida posible permitida por la ley aplicable, todo proceso iniciado 1 año después quedará desestimado.

    Arbitration Location Lugar del arbitraje. Para su conveniencia, el arbitraje podrá realizarse en un lugar dentro del distrito federal donde usted resida. Este podrá llevarse a cabo por teléfono o mediante documentos escritos si tanto usted como la Empresa lo aceptan.

    Organización patrocinadora, reglas y árbitro Usted acepta que toda Demanda se deberá resolver mediante presentación de la disputa para arbitraje confidencial definitivo y vinculante ante un solo árbitro, quien será un juez retirado o un abogado con experiencia en las cuestiones objeto de la Demanda. El árbitro se elegirá de entre los miembros de la American Arbitration Association (AAA). Se aplicarán el reglamento comercial y las reglas de arbitraje del tribunal seleccionado, las que pueden solicitarse llamando al tribunal seleccionado.

    El árbitro decidirá todos los asuntos, excepto los relacionados con el alcance, la aplicabilidad y la interpretación de las disposiciones y el alcance del arbitraje, y el tribunal decidirá el alcance, la aplicabilidad y la interpretación del párrafo que trata la renuncia a procedimientos de demanda colectiva y por representante.

    Honorarios de arbitraje La Empresa pagará todos los costos de presentación, administrativos y los honorarios del árbitro en un arbitraje iniciado por cualquiera de las partes. Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, cada parte pagará sus propios honorarios, costos y gastos adicionales, incluidos a título enunciativo, los honorarios de abogados, expertos, testigos y cargos por documentos.

    Decisión de arbitraje. El árbitro podrá adjudicar el pago de costos u honorarios a la parte prevalente, pero únicamente si la ley aplicable lo permite. Aunque la Empresa pueda tener derecho al pago de horarios de abogados y gastos conforme a ciertas leyes si gana el caso, la Empresa acuerda no recibir dicha adjudicación, salvo que el árbitro determine que la Demanda presentada por usted es una demanda frívola. Toda sentencia dictada deberá incluir un dictamen por escrito y será definitiva, sujeto a los derechos de apelación limitados en virtud de los reglamentos de la FAA.

    Aplicabilidad Estas disposiciones mantendrán su vigencia después del cierre de su cuenta y de la cesación de su relación con la Empresa, de quiebra, cesión o transferencia. Salvo que se indique lo contrario en la disposición de "renuncia a procedimientos de demanda colectiva y por representante", si una parte de estas disposiciones de arbitraje es declarada inaplicable, el resto de estas disposiciones de arbitraje conservarán un pleno efecto y vigor.

    Disposiciones varias La omisión o la demora en la aplicación de esta disposición de arbitraje en relación con cualquier Demanda en particular no constituyen una renuncia a los derechos a exigir arbitraje en el futuro o en relación con otras Demandas. Esta disposición representa el acuerdo de arbitraje en su totalidad entre usted y la Empresa y no deberá modificarse, salvo por parte de la Empresa y por escrito.

    Modificaciones . La Empresa se reserva el derecho de modificar esta disposición de arbitraje en cualquier momento. La continuación de su uso del Sitio web de la Empresa, la compra de productos de la Empresa, o el uso o intento de uso de un producto de la Empresa, constituye una confirmación de que usted acepta dichos cambios. En caso de realizarse cambios importantes a esta disposición de arbitraje, la Empresa le notificará y le dará la oportunidad de optar por excluirse. La continuación de su uso del Sitio web de la Empresa, la compra de productos de la Empresa, o el uso o intento de uso de un producto de la Empresa, constituye una confirmación de que usted acepta dichos cambios importantes.

    USTED TIENE DERECHO A EXCLUIRSE DE LA APLICACIÓN DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE EN EL PLAZO DE 30 DÍAS DESPUÉS DE LA FECHA DE COMPRA, USO O INTENTO DE USO DE UN PRODUCTO DE LA EMPRESA (LO QUE OCURRA PRIMERO) INDICÁNDOLO POR ESCRITO A THE PROACTIV COMPANY LLC, 100 N. PACIFIC COAST HIGHWAY, SUITE 1400, EL SEGUNDO, CA 90245; ATTN: GENERAL COUNSEL. PARA QUE SU EXCLUSIÓN SEA VÁLIDA, DEBE ENVIAR UN AVISO POR ESCRITO FIRMADO EN EL QUE SEÑALE TODO PRODUCTO DE LA EMPRESA QUE HAYA COMPRADO, USADO O INTENTADO USAR EN LOS 30 DÍAS DESPUÉS QUE COMPRÓ, USÓ O INTENTÓ USAR POR PRIMERA VEZ LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA. LOS AVISOS DE EXCLUSIÓN VOLUNTARIA QUE NO SE ENVÍEN A TIEMPO NO SERÁN VÁLIDOS Y, EN TAL CASO, USTED DEBERÁ DAR CURSO A SU DEMANDA MEDIANTE ARBITRAJE DE CONFORMIDAD CON LOS PRESENTE TÉRMINOS.

  15. Lugar exclusivo para otros litigios

    Usted acepta que todo litigio excluido del procedimiento de resolución de disputas y de las disposiciones de renuncia a demandas colectivas de este Acuerdo (que no sean los casos personales presentados en tribunales de asuntos de menor cuantía) se interpondrá únicamente ante el Tribunal Superior del condado de Los Angeles, en California, o el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el distrito central de California, y por el presente las partes aceptan y se someten irrevocable e incondicionalmente a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales para tales litigios.

  16. Remedies for Company

    A fin de evitar daños irreparables a la Empresa, en caso que usted viole o amenace con violar alguna disposición del presente Acuerdo, tendremos derecho a procurar recursos de desagravio y/u otros recursos de reparación equivalentes para limitar tal violación. Nada de lo indicado en este Acuerdo deberá interpretarse como que prohíbe a la Empresa procurar otros recursos de reparación disponibles por tal violación o amenaza de violación, incluido el pago de daños y perjuicios pecuniarios por usted.

  17. Modificaciones al Acuerdo

    La Empresa puede hacer cambios ocasionalmente a estos Términos de Uso y Condiciones de Compra, a su criterio exclusivo, mediante la actualización de este documento en el Sitio web sin cursarle aviso. Si usted sigue usando el Sitio web tras la publicación de una nueva versión de los Términos de Uso y Condiciones de Compra, esto constituirá confirmación de su aceptación de dichos cambios. Por consiguiente, siempre que visite el Sitio web, verifique si se ha publicado una nueva versión.

  18. Avisos sobre marcas comerciales

    Proactiv®, Proactiv+® y ProactivMD® son marcas comerciales de The Proactiv Company Sàrl. Todas las demás marcas comerciales y marcas de servicio que se muestran en el Sitio web son propiedad de The Proactiv Company Sàrl o de sus respectivos propietarios. Usted no puede usar ni exhibir las marcas comerciales y las marcas de servicios pertenecientes a The Proactiv Company Sàrl sin el consentimiento previo por escrito de The Proactiv Company Sàrl. Usted no puede usar ni exhibir las demás marcas comerciales y las marcas de servicios que se muestran en el Sitio web sin el permiso de sus propietarios.

  19. Política de derechos de Autor

    La Empresa tiene como norma respetar los derechos de autor y los derechos de propiedad intelectual de terceros. La Empresa puede eliminar el contenido que aparente violar los derechos de autor y los derechos de propiedad intelectual de terceros. También, la Empresa puede suspender el acceso a usuarios que aparenten violar derechos de autor y los derechos de propiedad intelectual de terceros. Además, la Empresa cumple con la Ley sobre derechos de autor del milenio digital (Digital Millennium Copyright Act).

    Si usted cree de buena fe que su obra ha sido copiada de una forma que viola los derechos de autor, envía la siguiente información al Agente de Derechos de autor de la Empresa:

    1. Una firma física o electrónica de la persona autorizada a actuar en nombre del titular del derecho de autor.
    2. Una descripción de la obra respecto a la cual usted alega que se están violando los derechos de autor.
    3. Una descripción de dónde se encuentra en el Sitio web el material respecto del cual usted alega que se están violando los derechos de autor.
    4. Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
    5. Una declaración de su parte donde indique que considera de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley.
    6. Una declaración de su parte, hecha bajo pena de perjurio (por ejemplo, una declaración jurada ante Notario), de que la información incluida en su notificación es cierta y que usted es el titular de los derechos de autor o la persona autorizada a actuar en nombre del titular de los derechos de autor, en los siguientes términos "Creo de buena fe que el uso del material sujeto a derechos de autor descrito anteriormente no está autorizado por el titular de los derechos de autor ni su agente, y dicho uso tampoco está permitido conforme a la ley. Declaro, bajo pena de perjurio, que la información presentada en este documento es exacta, que estoy autorizado a representar al titular de los derechos de autor y creo de buena fe que el uso representa una violación."

    Remita las consultas relacionadas con asuntos de violación de derechos de autor a DMCA@proactiv.com

  20. Código de conducta de la Empresa

    La Empresa aspira a proteger sus marcas y a ofrecer a sus clientes productos de gran calidad y una experiencia de consumidor excepcional. Una de las formas en que procuramos cumplir con este objetivo de perfeccionamiento continuo es garantizar normas para un lugar de trabajo justo y ético en nuestra cadena de suministro.

  21. Otras condiciones importantes

    La Empresa puede ceder, transferir o subcontratar cualquiera de nuestros derechos o de nuestras obligaciones en virtud de los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra, a cualquier tercero y a nuestro criterio. Todas las declaraciones, garantías y obligaciones de indemnización hechas o asumidas por usted mantendrán su vigencia después de la cancelación o cierre de su cuenta o relación con la Empresa. Ninguna demora de la Empresa en ejercer cualquier derecho o recurso conforme a estos Términos de Uso y Condiciones de Compra constituirá una renuncia a tal derecho o recurso ni afectará la capacidad de la Empresa de ejercer posteriormente dicho derecho o recurso. Toda renuncia deberá ser aceptada por escrito por la Empresa. Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra sustituyen todos los otros términos que hayamos publicado anteriormente y todas las declaraciones que hayamos hecho, orales, escritas o de otro modo.