Política de privacidad

Esta Política de privacidad entra en vigor el 29 de junio de 2017.

The Proactiv Company LLC, una empresa de responsabilidad limitada de Delaware (la “Empresa”), ha redactado esta política de privacidad (la “Política”) con el fin de explicar nuestras normas relativas a la privacidad, de modo que usted comprenda cuándo y cómo se recopila, usa, divulga y protege la información personal en el contexto de este sitio web (el “Sitio web”). Para poder usar el Sitio web, usted debe (a) tener 18 años o más de edad; o (b) tener 13 años o más de edad y contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor respecto al Acuerdo. Al hacer uso del Sitio web, usted otorga su consentimiento con las normas de privacidad descritas en esta Política, y sus posibles enmiendas ocasionales. Por consiguiente, debe revisar detenidamente esta política para conocer y comprender nuestras normas de privacidad.

Recopilación de información

Recopilamos información sobre usted que puede identificarle personalmente (la “Información personal”), a través de nuestro Sitio web cuando usted la proporciona en relación con una solicitud de producto, servicio o información. Además, si usa un dispositivo móvil para acceder al Sitio web, registramos el Identificador único de dispositivo, que puede considerarse Información personal. En términos generales, usted puede navegar nuestro Sitio web sin proporcionar ninguna Información personal salvo el Identificador único de dispositivo cuando use un dispositivo móvil. No obstante, si, por ejemplo, decide hacer un pedido, le pediremos Información personal tal como su nombre, dirección para entrega y facturación, número(s) de teléfono, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito y su fecha de vencimiento. Si opta por llenar un formulario de inscripción de usuario, una encuesta, un formulario de inscripción en un sorteo o concurso, podríamos pedirle información, como sus datos de contacto (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico o dirección postal), grupo de edad o fecha de nacimiento. Puede cambiar o actualizar su Información personal en el Sitio web modificando la información en su cuenta. Ocasionalmente, podríamos pedirle otros datos, como su género, nivel de ingresos e información sobre sus experiencias anteriores con los productos de la Empresa. Al enviar su Información personal al Sitio web, usted otorga su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de su Información personal según se establece en la Política.

Es posible que, además, recopilemos, guardemos o acumulemos determinados datos resumidos y que no le pueden identificar personalmente, relacionados con su uso de nuestro Sitio web; por ejemplo, la información sobre qué páginas son más populares, su dirección IP, tipo de explorador (como Internet Explorer®, Safari®, Chrome®, etc.), ciudad, huso horario, URL que le remitió y el sistema operativo que usa (como Windows®, Mac®, iOS® o Android®). La información recabada se puede usar en forma resumida para fines internos de la empresa, como la generación de informes estadísticos, el desarrollo de planes de marketing, la personalización de contenido y la optimización del Sitio web. Podremos compartir o transferir dicha información resumida y que no le identifica personalmente, con y a nuestras filiales, licenciatarios y socios.

Política de privacidad para menores No recopilamos a sabiendas información de niños menores de 13 años. No obstante, si el padre, madre o tutor de un menor de 13 años de edad cree que el niño nos ha proporcionado información que le pueda identificar personalmente, el padre, la madre o el tutor del niño puede ponerse en contacto con nosotros a la dirección unsubscribe@proactiv.com si desea que tal información sea eliminada de nuestros archivos de modo que no pueda ser extraída. Si, por otra parte, nos enteramos de que tenemos información de identificación personal de un niño menor de 13 años en formato extraíble en nuestros archivos, la eliminaremos dicha información de nuestros archivos para que no pueda ser extraída.

Uso/ y divulgación de la Información personal

La Empresa y sus filiales y subsidiarias pueden usar la Información personal que usted proporcione para cumplimentar sus pedidos de productos, información o servicios, o para responder a mensajes de correo electrónico u otros pedidos, así como para crear y enviarle boletines, encuestas, comunicaciones por correo electrónico o postal con información sobre productos, sugerencias de uso o promociones, para ayudar a mejorar nuestro Sitio web o nuestros servicios, o para personalizar la experiencia de quienes visitan nuestro Sitio web. La Empresa también podría poner su nombre, correo electrónico, correo postal y/o número de teléfono a disposición de socios comerciales, proveedores y terceros cuidadosamente escogidos, a fin de proporcionarle información sobre productos, servicios y ofertas especiales que pensamos pueden ser de su interés o para mejorar nuestros productos, servicios y publicidad. Un gran número de nuestros usuarios consideran que esto representa un servicio valioso que les permite ahorrar tiempo.

Deseamos comunicarnos con usted por correo electrónico o postal, solamente si usted está de acuerdo en recibir información de nosotros. Si por algún motivo no deseara recibir más mensajes por correo electrónico o postal de la Empresa, puede hacer clic aquí para eliminar su nombre de nuestra lista. Igualmente, si no desea que compartamos su Información personal con terceros, puede escribirnos a unsubscribe@proactiv.com para eliminar su nombre. El procesamiento de su solicitud puede demorar hasta 10 días.

Tenga en cuenta que, si opta por no recibir mensajes electrónicos publicitarios de la Empresa, aún podría seguir recibiendo mensajes "transaccionales" o correspondencia por correo postal sobre su pedido (por ejemplo, confirmación de pedidos, información sobre envíos, notificaciones de servicio al cliente, etc.). Si tiene preguntas o inquietudes en relación con esta declaración, comuníquese con nosotros escribiendo a unsubscribe@proactiv.com. Es posible que contratemos a terceros (tanto personas como empresas) para la prestación de determinados servicios, incluidos los servicios de correo electrónico y alojamiento web, procesamiento de tarjetas de crédito, envíos, gestión de datos, encuestas y marketing, servicios promocionales, para ayudar a prevenir o desalentar la comisión de fraude, etc. Los llamamos nuestros “Proveedores de servicio”. Podremos compartir la Información personal con los Proveedores de servicio exclusivamente en la medida que sea adecuada para que desempeñen sus funciones, pero ellos no tienen permiso para usar dicha información para ningún otro fin.

No compartimos la información de sus tarjetas de crédito con terceros no afiliados con nosotros, salvo que nos dé su autorización para ello, o si es necesario para cumplir con nuestras responsabilidades, que incluyen entre otras la provisión de un producto o servicio solicitado por usted.

La Empresa, a su exclusivo criterio, puede divulgar Información personal en determinadas circunstancias: (1) cuando tenemos motivo para considerar que es necesario divulgar la información a fin de identificar, contactar o emprender acción legal contra una persona que pueda perjudicar o afectar (intencionalmente o no) los derechos legales de la Empresa o el Sitio web, o a alguien que pudiera ser perjudicado por tales actividades; (2) cuando consideremos de buena fe que lo exige la ley, lo que incluye cumplir con un proceso legal exigido a la Empresa; y (3) en situaciones que impliquen amenazas a la seguridad física de cualquier persona o entidad.

Transferencias comerciales

La información sobre nuestros usuarios, clientes y el Sitio web constituye uno de nuestros activos comerciales más importantes. Por consiguiente, tal información, que incluye la Información personal, puede divulgarse como parte de una fusión o adquisición, creación de una empresa separada, o la venta o pignoración de los activos de la Empresa, y en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial, en cuyo caso la Información personal sería transferida como parte de los activos comerciales de la Empresa.

Garantía de su seguridad

Usamos un protocolo de encriptación seguro y avanzado (Secure Sockets Layer, o SSL), que protege la información de su tarjeta de crédito y garantiza la seguridad de su pedido por internet. Los conexiones a Internet mediante SSL son encriptadas, lo que permite proteger toda la información de pago de pedidos con tarjeta de crédito, incluidos su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito, de modo que no pueda leerse durante su transferencia. Para salvaguardar su información personal usamos tecnología segura, controles de protección de privacidad y restricciones al acceso de los empleados. Tenga en cuenta que aunque aplicamos medidas de seguridad estándar en la industria para proteger sus datos personales, es imposible garantizar la seguridad absoluta de las transmisiones hechas en o a través de Internet.

Política de compras seguras

Tenemos como política eximirle en su totalidad del pago en caso de que se hagan cargos no autorizados a su tarjeta como consecuencia de haber comprado en alguno de nuestros Sitios web. Tenemos entendido que en virtud de la Ley de Facturación de Crédito Justa (Fair Credit Billing Act), su banco no puede imponerle responsabilidad por sumas que superen los $50.00 en cargos fraudulentos. Si su banco le hace responsable de alguna porción de estos $50.00, asumiremos la responsabilidad total por usted y pagaremos hasta la suma total hasta $50.00. Asumiremos esta responsabilidad únicamente si el uso no autorizado de su tarjeta de crédito no hubiera sido culpa suya y fuera consecuencia de compras realizadas usando nuestro servidor protegido. Si su tarjeta de crédito es utilizada sin su autorización, debe notificar a la institución que le presta servicios de tarjeta de crédito de acuerdo con las normas y procedimientos de dicha institución para tales casos.

Tecnología utilizada

Como sucede en muchos Sitios web de comercio electrónico, en este Sitio web empleamos diversas tecnologías de uso común (como cookies, archivos gráficos invisibles (“clear gifs”), supervisión del tráfico en la red y “Active scripting”) para monitorear el funcionamiento del Sitio web, medir su eficacia, personalizar nuestros productos, servicios y publicidad a fin de satisfacer los intereses personales de usted y todos nuestros usuarios, calcular el tamaño de nuestra audiencia, ayudar a nuestros comerciantes en línea a dar seguimiento a las visitas a y las ventas en nuestro Sitio web, para procesar su pedido, rastrear el estado de sus promociones, concursos, sorteos y para analizar sus patrones de visita. Además, es posible que subcontratemos estas tareas a terceros; no obstante, dichos terceros no están autorizados a usar ni divulgar su Información personal para ningún otro fin.

"Cookies" son pequeños archivos de datos que el navegador almacena en el disco duro de su computadora. La mayoría de los navegadores web acepta automáticamente las cookies, pero por lo general usted puede cambiar la configuración de su explorador para impedir esto. Sin embargo, si deshabilita las cookies, puede serle imposible hacer pedidos o usar otras funciones de nuestro Sitio web; además, su experiencia podría ser poco satisfactoria.

"Clear gifs" (también conocidos como "balizas web" o “etiquetas de píxel”) son pequeños gráficos con un identificador único, con función similar a la de las cookies, y se usan para ayudar a monitorear la actividad en nuestro Sitio web y optimizar nuestra publicidad.

"Monitoreo del tráfico de red" consta de programas que monitorean y analizan el tráfico en la red, y se puede usar para capturar los datos que se transmiten en una red, incluyendo los datos de texto sin formato y las direcciones IP de las computadoras.

"Active scripting" es un código de programación diseñado para recopilar información sobre sus interacciones con el Sitio web, como los enlaces en los que usted hace clic. El código se descarga temporalmente a su computadora o dispositivo móvil desde nuestro servidor o el de un tercero proveedor de servicios, se mantiene activo solo mientras usted está conectado al Sitio web, y se desactiva o elimina después de esto.

Podemos combinar la información resumida que se recopila automáticamente con su Información personal. En tales casos, aplicaremos esta Política a la información combinada.

Señal de No rastreo

Algunos navegadores web están desarrollando u ofrecen señales u otros mecanismos que permitan al consumidor expresar su opción respecto a la recopilación de información sobre las actividades en línea del consumidor en el tiempo y en sitios web de terceros o servicios en línea (una señal "Do Not Track" o "DNT"). Una señal DNT es un campo con encabezado HTTP que indica su preferencia respecto al rastreo o seguimiento de usuarios en los sitios. No monitoreamos ni realizamos ninguna acción relacionada con las señales DNT.

Anuncios e información sobre usted

Es posible que trabajemos con terceros, tales como empresas de publicidad en red e intercambios de anuncios, que usen tecnologías de rastreo en nuestro Sitio web con el fin de presentar anuncios personalizados en nuestro nombre y/o en nombre de otros anunciantes en Internet, y es posible empleemos a terceros proveedores de servicios de análisis para que evalúen y nos proporcionen, a nosotros y/o terceros, información sobre el uso de estos anuncios en sitios de terceros y sobre las visualizaciones de los anuncios y de nuestro contenido. Los publicistas en red son terceros que publican anuncios, que pueden basarse en las actividades realizadas por usted (incluidas sus visitas a nuestro Sitio web) en Internet y los medios móviles (“Anuncios en función del comportamiento”). Los Anuncios en función del comportamiento nos permite dirigir a usted anuncios de productos y servicios que consideramos podrían interesarle. Si no desea que le enviemos Anuncios en función del comportamiento de terceros, puede leer más adelante sobre cómo limitar los Anuncios en función del comportamiento. Nuestros terceros proveedores de servicios de red e intercambio de anuncios, los anunciantes y/o las empresas de servicios de medición de tráfico pueden por su cuenta instalar sus propias tecnologías, y acceder a ellas, en su dispositivo y rastrear determinada información sobre los usos y el comportamiento mediante un identificador de dispositivos. Estas tecnologías de terceros pueden configurarse para, entre otras cosas: (a) ayudar a enviarle a usted anuncios que pudieran interesarle; (b) evitar que vea los mismos anuncios; y (c) comprender la utilidad de los anuncios que se le han enviado.

Las declaraciones relacionadas con nuestras prácticas no se aplican a los métodos de recopilación de información utilizados por terceros o al uso que dichos terceros hagan de la información recopilada. Sin embargo, trabajamos con los terceros para tratar de proporcionarle información sobre las prácticas de estos y toda oportunidad disponible de elegir. No nos pronunciamos en ningún sentido respecto a las políticas o prácticas de terceros anunciantes ni de redes de publicidad o intercambio de anuncios o terceros relacionados.

Además, si bien los sitios emplean una variedad de empresas para enviar los anuncios, usted puede visitar http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp, donde se ofrece información sobre esta práctica por parte de los miembros de la Iniciativa de Publicidad en la Red (Network Advertising Initiative, “NAI”), y las opciones a su disposición en cuanto al uso de esta información por parte de estas empresas, incluidos los procedimientos de exclusión voluntaria (“opt-out”) de los miembros de la NAI. El no aceptar a uno o más miembros de NAI simplemente significa que dichos miembros de la NAI no tendrán autorización conforme a sus propias reglas para enviarle a usted Anuncios en función del comportamiento, pero ello no significa que usted dejará de recibir contenido y/o anuncios dirigidos. Además, si sus navegadores están configurados para no aceptar cookies cuando visite alguna página excluida, o si posteriormente borra las cookies, usa un dispositivo diferente o cambia los navegadores web, es posible que su opción de excluir miembros de la NAI ya no tenga validez. También puede rechazar el envío de Anuncios en función del comportamiento de sitios y empresas participantes en el sitio web de Digital Advertising Alliance (“DAA”) en http://www.aboutads.info/choices/ (o, si se encuentra en la Unión Europea haga clic aquí). Se aplican restricciones similares a la opción de exclusión voluntaria de DAA. No asumimos responsabilidad por la efectividad o la conformidad normativa de las opciones o los programas de exclusión voluntaria de terceros.

Enlaces externos

Nuestro Sitio web puede incluir enlaces a, y estar enlazado desde, sitios de terceros. No somos responsables del contenido ni de la información de dichos Sitios web. Por otra parte, los otros Sitio web tienen sus propias políticas de privacidad. Si desea visitar uno de esos sitios, le recomendamos que revise la política de privacidad de dicho sitio. Por ejemplo, usted podría estar enlazado al Sitio web de la Empresa mediante un anuncio en un cintillo publicitario en otro sitio. En tales casos, es posible que el sitio desde el que está enlazado recopile información de las personas que hagan clic en el cintillo o el enlace. Consulte las políticas de privacidad de dichos sitios para conocer de qué modo recopilan y usan su información.

Usuarios internacionales

Al igual que sucede con casi todos los sitios web, el público internacional puede acceder a nuestros Sitios Web. Al visitar nuestros Sitios Web y proporcionarnos datos, usted reconoce y acepta que su información personal puede procesarse para los fines que se expresan en esta política. Además, esos datos se pueden almacenar en servidores que se encuentran fuera de la jurisdicción de su residencia y en jurisdicciones que pueden tener prácticas de privacidad menos estrictas que las de su localidad. Al facilitarnos sus datos, usted autoriza su transferencia.

Sus derechos de privacidad en el estado de California

El artículo 1798.83 del Código Civil de California permite a los clientes de la Empresa que residen en California solicitar y obtener de nuestra parte, una vez al año, y de forma gratuita, información acerca de la información personal (si la hubiera) que divulgamos a terceros para fines de mercadeo directo durante el año calendario anterior. En caso de corresponder, esta información podría incluir una lista de las categorías de información personal que se compartieron y los nombres y las direcciones de todos los terceros con los que hemos compartido información en los doce meses calendario inmediatamente anteriores. Si usted es un residente de California y desea presentar una solicitud de este tipo, envíela por escrito a

The Proactiv Company LLC
General Counsel
100 N. Pacific Coast Highway, Suite 1400
El Segundo, CA 90245
Attn: California Privacy Rights

Notificación de cambios

Podemos revisar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si decidimos cambiar nuestra Política de privacidad, publicaremos la política revisada aquí. Dado que podemos hacer cambios en cualquier momento y sin notificación previa, sugerimos que consulte esta Política de privacidad de manera periódica. La continuación del uso del Sitio Web después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios en lo que respecta a la información que hemos recopilado previamente sobre usted y a la información que obtendremos sobre usted en el futuro. Si no acepta los cambios, le solicitamos que deje de utilizar nuestro Sitio Web.

1/04/18